Безопасность и решение типичных проблем
Начинайте диагностику со статуса публикации, канала, прав и последнего сохранения. Не передавайте в поддержку пароль, полный токен или персональные данные.
Быстрая проверка
- 1
Обновите страницу и проверьте интернет-соединение.
- 2
Убедитесь, что выбран правильный канал и он активен.
- 3
Проверьте статус материала и текст последней ошибки.
- 4
Для расписания сверьте дату, время и часовой пояс.
- 5
Повторяйте действие только после устранения причины.
Частые причины
- у подключения больше нет нужных прав в канале;
- файл не завершил загрузку или не соответствует ограничению;
- ссылка или разметка введена некорректно;
- время публикации уже прошло;
- изменения не успели сохраниться до отправки.
Как описать проблему
Укажите внутреннее название или номер публикации, примерное время, выбранный канал, последовательность действий и полный текст ошибки. Приложите скриншот экрана без секретов и персональных данных.
- никогда не отправляйте пароль;
- не прикладывайте полный токен подключения;
- скройте личные адреса, телефоны и закрытые тексты;
- если подозреваете утечку, сначала отзовите секрет и ограничьте доступ.