Что делать, если канал в МАКС получил предупреждение?
Короткий ответ
Откройте официального бота «Нарушения в каналах» (@contentstrike_bot): там указаны дата, причина и статус предупреждения. Удалите или исправьте материалы, о которых идёт речь, проверьте канал на другие нарушения, а если считаете решение ошибочным — нажмите «Обжаловать» под уведомлением. Одно предупреждение можно обжаловать только один раз.
Что такое предупреждение
Это уведомление владельцу канала от бота @contentstrike_bot о нарушении правил сервиса, поступившем требовании или жалобе. Предупреждение можно обжаловать и впоследствии снять (справка MAX). Проверяются правила из пользовательского соглашения MAX и правил рассмотрения заявлений о контенте.
Первые действия после предупреждения
- Откройте @contentstrike_bot и прочитайте причину: какой материал и какое правило указаны.
- Найдите эти публикации в канале и удалите или исправьте их.
- Проверьте остальные посты, описание и название канала на похожие проблемы.
- Если предупреждение связано с интеллектуальными правами, соберите пояснения и доказательства законного использования: договор, лицензию, исходные файлы.
- Следите за статусом предупреждения в том же боте.
Как обжаловать
Под уведомлением в боте есть кнопка «Обжаловать» или «Обжаловать в поддержке» — это зависит от типа нарушения. Нажмите её и объясните, почему предупреждение ошибочно или уже неактуально. Если статус пересмотрят, бот пришлёт уведомление (справка об обжаловании).
За что канал могут заблокировать
В ответах MAX о каналах названы две группы причин: нарушение прав на товарный знак и жалобы на канал — на публикации, тематику, название или описание. По справке о правах на контент, при подтверждённом нарушении авторских прав материалы могут удалить, а канал — заблокировать.
- Публикуйте свой контент или материалы, на которые есть разрешение правообладателя.
- Не используйте чужие бренды в названии, нике и аватаре.
- Указывайте источники фактов и цитат — это пригодится и при обжаловании.
Если нарушают ваши права
Если ваш контент опубликовал чужой канал, отправьте заявление через форму на help.max.ru/help/dmca или на copyright@max.ru, приложив ссылку на спорный материал и документы, подтверждающие права. На канал с мошенничеством, спамом или недостоверной информацией можно пожаловаться прямо в приложении: название канала → «Ещё» → «Пожаловаться» (справка о жалобах).
Частые вопросы
Кому приходит предупреждение — владельцу или администраторам?
Справка описывает предупреждение как уведомление владельцу канала. Если канал ведёт команда, договоритесь, что владелец сразу пересылает такие уведомления ответственному редактору.
Где посмотреть все предупреждения канала?
В боте «Нарушения в каналах» (@contentstrike_bot). Там видны дата и причина каждого предупреждения и статус обжалования.
Можно ли обжаловать предупреждение повторно?
Нет. Справка MAX разрешает обжаловать одно предупреждение только один раз, поэтому готовьте аргументы и доказательства сразу.
Источники
Ответ сверен с официальными материалами MAX — Интерфейс приложения меняется, поэтому при расхождении ориентируйтесь на актуальную справку. MaxPosty — независимый сервис и не является официальным продуктом МАКС.